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Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, Link e PayPal quando disponibili sul dispositivo.

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Contattaci il prima possibile a ciao@lillodreams.it: se l'ordine non è già stato spedito, potremo modificarlo o annullarlo.

Ricevo una conferma dopo l'acquisto?

Sì, riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

Serve creare un account per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permette però di monitorare i tuoi ordini più facilmente.

I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA.

Posso pagare alla consegna (contrassegno)?

Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno.

Sì, su richiesta emettiamo fattura: scrivici i tuoi dati fiscali dopo l'acquisto.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Solitamente tra 4 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Il pacco è discreto?

Assolutamente sì: l'imballo è completamente anonimo, con mittente generico "LDC".

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia e in diversi paesi europei.

Quanto costa la spedizione?

Gratuita per ordini da €49,90, altrimenti €10. Il totale esatto viene mostrato prima del pagamento.

Posso tracciare il mio pacco?

Sì, riceverai un codice di tracciamento via email non appena spedito.

Cosa succede se non sono in casa alla consegna?

Il corriere lascerà un avviso di giacenza con le istruzioni per il ritiro o una nuova consegna.

Spedite anche all'estero?

Attualmente spediamo in Italia e in alcuni paesi UE. Contattaci per verificare la disponibilità per il tuo paese.

Il pacco arriva danneggiato, cosa faccio?

Contattaci entro 48 ore con foto del danno: provvederemo subito alla sostituzione.

I materiali sono sicuri?

Sì, utilizziamo silicone medicale e materiali certificati privi di ftalati.

Come scelgo il prodotto giusto per me?

Consulta le nostre guide nella sezione Educazione, oppure scrivici per un consiglio personalizzato.

Come pulisco e conservo i miei prodotti?

Con acqua tiepida e sapone neutro o detergenti appositi, conservandoli in un luogo asciutto lontano dalla luce diretta.

I prodotti sono impermeabili?

Dipende dal modello: la scheda prodotto riporta sempre questa informazione.

Che differenza c'è tra i materiali usati?

Silicone medicale, ABS e TPE sono i più comuni: ogni scheda prodotto specifica il materiale utilizzato.

I prodotti sono adatti anche ai principianti?

Sì, abbiamo una selezione ampia adatta a ogni livello di esperienza.

Come funziona la garanzia sui prodotti?

Tutti i prodotti hanno una garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti di fabbricazione.

I prodotti sono adatti anche alle coppie?

Sì, abbiamo un'intera categoria dedicata ai prodotti per coppie.

I miei dati sono al sicuro?

Sì, trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR. Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli.

Chi vede cosa ho acquistato?

Solo tu e il nostro staff autorizzato. Il pacco non riporta alcun riferimento al contenuto.

Usate i miei dati per altri scopi?

No, i tuoi dati sono usati solo per evadere l'ordine, salvo tuo consenso esplicito per newsletter.

Come posso cancellare il mio account?

Scrivici a ciao@lillodreams.it e provvederemo alla cancellazione dei tuoi dati secondo la normativa vigente.

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